Libro de reclamaciones


DATOS DE LA PERSONA QUE PRESENTA EL RECLAMO


SI TU PRODUCTO FUE ENTREGADO, ESTOS DATOS SON NECESARIOS


INFORMACIÓN GENERAL


DETALLE DE SU RECLAMO


IMPORTANTE: Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Aviso de Privacidad acerca del Libro de Reclamaciones.
Se le informa que a efectos de poder establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a su queja o reclamo y, de igual forma, cumplir con Ley N° 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus datos personales serán registrados en el banco de datos denominado "Libro de Reclamaciones" de titularidad de FORTALEZA TRADING SAC por el plazo necesario para cumplir con el requerimiento legal o hasta el momento que solicite la eliminación de su información.
Se precisa que el Usuario podrá ejercer los derechos contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales dirigiendo una comunicación gratuita al correo electrónico correo@correo.com